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配送说明

爱花居经过多年的开拓，已在全国建立了数千家连锁花店。通过就近连锁花店专车专人为您送花，最快1-3小时送达，市区免运费！

 一、由以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

（1）按照订单送货时间，收货人没有出现在订花人指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

（2）因不可抗力因素导致配送延迟。例如：自然灾害、交通戒严等；

（3）我们将尝试以下三种顺序与收货人取得联系：联络收货人、联络订货人、联络代收人。如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

（4）原则上我们最晚的配送时间为21:00，如您要求在当天21点后送达，请事先咨询客服人员或拨打客服热线：4000-192-035。如未事先咨询我司客服并要求21点后送达的订单，系统将默认为次日上午送达，如给您带来不变，我们深表歉意。

二、因以下情况导致重新配送，新增配送费和花材损耗费，我们不承担责任：

（1）非我店产品质量及服务原因，收货人拒收；

（2）在第一次送到未联系到收货人情况下，顾客仍要求更改地址继续配送；

（3）按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现，也联系不上；

三、选择配送范围注意事项；

（1）为了避免由于向您追加配送服务费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时参照提示框中对应的市区、郊区范围，如果您选择错误，我们会根据您所超出的配送范围向你加收相应的配送服务费用。

注意：如果您不能确定送达地址所属的范围，请参照以下运费标准：

A 城区：指城区范围，免费配送；

B 近郊：指主城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费30元；

C 远郊：指城市各区边缘地带，加收运费30-50元；

D 偏远乡镇：运费按当地配送商配送服务收取标准收取，具体请咨询客服；

（2）如在安排您的订单时，确认您所配送的地址为郊区或远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，征求您的意见处理订单。

（3）如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到收货人，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于50元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于50元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任，恳请谅解。

（4）若您所送到的地区不在列表中，而您又不能确定所属区域，请提前咨询我店客服人员。 

特别提醒：若遇诸如情人节、母亲节、七夕节、中秋节、光棍节、圣诞节等重要节日，由于我们当天的订单量激增，故不能满足您指定时间段送达的特殊要求，只承诺在当天送达。    

再次感谢您选择爱花居，我们将尽最大努力为您提供最好的订花服务。