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　　据互联网数据研究中心显示，鲜花电商是互联网竞争特别激烈的行业，早在2010年以前，鲜花行业几乎都是几大搜索引擎的大客户。目前，百度能搜索到的鲜花网也有上万家，竞争可想而知。

　　但鲜花电商网络交易数据显示，爱花居鲜花网(m.klintonsmith.com)鲜花速递的销量在同行业中属前列，如此激烈的市场环境中，爱花居鲜花网是如何做到这一骄人业绩?其副总经理杨女士百忙之中接受了记者采访。

　　不畏压力迎难而上

　　据了解，我国鲜花速递行业每年都有2500亿的消费市场，是世界第一鲜花消费大国，面对这样的机遇，众多企业家蜂拥而至，市场竞争一片混乱，消费者对于网上鲜花速递难以抉择。

　　“在激烈的市场竞争中站稳脚跟，抓住鲜花速递的核心服务的同时，还要与时俱进”爱花居副总经理杨女士表示，“鲜花网首先从内部打破自己，在产品和服务方面精益求精，在宣传方面主动出击，才能赢得良好的口碑，拓展市场，从而获得网站流量。”

　　差异服务开创新格局

　　据杨女士介绍，爱花居以“网上订花知名品牌”为战略经营目标，基于大数据之上，严格落实差异化服务，一对一全程追踪每一个订单，力求每次服务都能超出客户的期望值。

　　“光棍节当天有位男士求婚，我们精心安排配送人员额外赠送一对情侣小熊，并在签收鲜花时候，告诉收花人她男朋友很爱她，放心嫁给他吧。女孩相当感动，后来男士也特意打来电话致谢，这就是差异服务。”杨女士举例说。

　　可以肯定的是，传统花店和鲜花网激烈角逐的市场环境中，爱花居鲜花网过硬的产品品质和服务质量，必是同质化竞争的市场中一副有力的盔甲。

　　多渠道开展品牌传播

　　让记者有所疑问的是，互联网时代再也不是“酒香不怕巷子深”的年代，信息更新速度迅猛，差异化服务能留住老客户，但新客户如何有效拓展，依然是每个电商平台深思的问题。

　　那么，爱花居鲜花网目前的销量是如何做到的呢?杨女士表示，除了百度关键词的推广，同时也在开展社会媒体和媒体品牌营销，顺应时代潮流，多渠道展开品牌的宣传渠道。

中华网原文链接：http://finance.china.com/fin/xf/201502/05/5391045.html