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　　“多亏朋友推荐52鲜花网，买了一束蓝色妖姬，不仅很快送到，而且花材新鲜，七夕节价格也不高，网购鲜花很满意。”陈先生在微博上晒出了七夕鲜花的照片，很多网友纷纷点赞。

　　调查显示，我国鲜花销售额2010年就已达1050亿。随着近年来电子商务的快速发展，鲜花电商也是“百家争鸣”，有明星代言的大品牌、小品牌，也有众多大小花店“此关彼开”，让很多消费者眼花缭乱。

　　而记者发现，在很多网络平台上，52鲜花网都是有口皆碑，在这样的一个市场环境，为何消费者清一色倾向爱花居?

　　老品牌更能赢得信赖

　　“买花送人，肯定都希望无论是从质量、价格、服务等各个方面都要好，收花人开心，送花人有面子。”网友“小苹果”在微博中留言。这一言论在记者随后做的市场调查中，也得到了证实。

　　在某高人气论坛，通过有奖调查的形式，对数万网民进行了书面问答调查。最终数据分析显示：95%的网友都是选择网购鲜花。在选项“网购鲜花更看重什么?”这一题时，37%看重老品牌，35%看重服务，其他价格、创意等占28%。而在最喜爱的鲜花平台选项中，52鲜花网更是以47%的优势遥遥领先。

　　在该调查的讨论中，有一部分52鲜花网的老客户，对52鲜花网的综合服务给出了较高的评价并极力推荐，基本上概括为专业、诚信、快速、精美。

　　对每一位客户负责到底

　　“我们完全是人工客服，注重人与人之间的情感交流，无论是网购的用户还是门店客人，坚决对每一位来访的客户负责到底。”52鲜花网运营总监杨女士如是说。

　　记者登录52鲜花网官方网站，页面清新大气，用户可通过客服电话、QQ、微信等多种方式沟通交流。当问到一些生僻的问题如“给男生送什么花好?”“想给儿子送花表示庆祝”等等，52鲜花网客服都是以专业的态度，从花语、花材等各个角度给出了详细解说，还细心推荐款式、解说送花礼仪等常识。

　　对敢于承诺不满意全额退款、买贵翻倍赔偿的网购条款，52鲜花网杨女士解释说：“对16年的老品牌有信心，也敢于对每位消费者的一点点不满意负责到底，老品牌是要经得起挑剔的”。

　　站在消费者角度做生意

　　52鲜花网杨女士对于网友评选出的“最值得信赖的网上鲜花店”表示很欣慰，也坦言在情理之中。“每个人都是这个社会的生产力，也都是这个社会各个行业的消费者，做生意，更要站在消费者的角度去思考问题，我为什么选择你?为什么信赖你?培养客户的忠诚度、创造良好的购物体验是非常重要的。”杨女士这样对记者说。

　　百度搜索“鲜花订购”，瞬间各类鲜花网站涌现而出。在微博等平台搜索“鲜花订购”，发现很多网友对各个鲜花网站的产品、服务等吐槽不断，其中不乏明星代言的新型品牌鲜花店。而对于52鲜花网，却有很多网友转发微博点名说道“订花就上52鲜花网”。可见，52鲜花网站在消费者角度做生意，其过硬的综合服务和良好的购物体验，都已经深入人心。